Personvernpolicy

Denne personvernpolicyen beskriver hvordan MilaNorge («MilaNorge», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker eller bruker tjenestene våre, handler på milanorge.shop («Nettstedet») eller på annen måte kommuniserer med oss.

I denne personvernpolicyen viser «du» og «din» til deg som bruker av nettstedet, enten du er kunde, besøkende eller en annen person vi samler inn opplysninger om.

Les denne personvernpolicyen nøye. Ved å bruke eller besøke nettstedet bekrefter du at opplysningene dine kan samles inn, brukes og deles som beskrevet her.

Hvis du oppgir telefonnummeret ditt i kassen, gjennom et abonnementsskjema eller på annen måte samtykker til å motta SMS fra oss, kan vi sende transaksjonsrelaterte meldinger, ordreoppdateringer, påminnelser om forlatt kasse der det er tillatt, og markedsføringsmeldinger.

Samtykke til markedsførings-SMS er ikke et krav for å gjennomføre et kjøp. Antallet meldinger kan variere. SMS- og datakostnader kan påløpe. Du kan når som helst avslutte markedsførings-SMS ved å svare STOP. For hjelp kan du svare HELP eller kontakte oss på kundeservice@milanorge.shop.

Innsamling av personopplysninger

Når du besøker nettstedet, samler vi inn enkelte opplysninger om enheten din, hvordan du bruker nettstedet og informasjon som er nødvendig for å behandle og levere bestillingene dine.

Vi kan også samle inn ytterligere informasjon hvis du kontakter kundeservice, registrerer deg for markedsføringskommunikasjon, deltar i kampanjer, skriver anmeldelser eller på annen måte samhandler med oss.

I denne policyen betyr «personopplysninger» informasjon som identifiserer, gjelder, beskriver eller med rimelighet kan knyttes til deg.

Nedenfor beskriver vi hvilke kategorier personopplysninger vi kan samle inn og hvordan de brukes.

Enhetsinformasjon

Eksempler på personopplysninger som samles inn: Nettlesertype og -versjon, IP-adresse, enhetsinformasjon, tidssone, informasjonskapselidentifikatorer, viste sider eller produkter, henvisende nettsteder, søkeord, informasjon om hvordan du bruker nettstedet og samhandling med annonser og markedsføring.

Formål: Vi samler inn enhetsinformasjon for å drive og vise nettstedet korrekt, ivareta sikkerheten, oppdage svindel eller mistenkelig aktivitet, forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, forbedre nettstedet og kundeopplevelsen, analysere ytelsen, måle annonseringens effektivitet, knytte kjøp og besøk til markedsføringskampanjer og tilpasse innhold eller annonser der det er tillatt.

Kilde: Enhetsinformasjon kan samles inn automatisk når du bruker nettstedet, gjennom informasjonskapsler, piksler, tagger, API-er, loggfiler, sporingsbilder, lokal lagring og lignende teknologi.

Deling for forretningsformål: Vi kan dele enhetsinformasjon med tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive, sikre, analysere, markedsføre og forbedre nettstedet, inkludert Shopify, analyseleverandører, annonseplattformer og teknologileverandører.

Ordreinformasjon

Eksempler på personopplysninger som samles inn: Navn, fakturaadresse, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer, betalings- og transaksjonsinformasjon, kjøpte produkter, ordreopplysninger, rabattinformasjon og leveringsinformasjon.

Formål: Vi samler inn ordreinformasjon for å behandle bestillingen, håndtere betalinger, ordne frakt og levering, gi fakturaer og ordrebekreftelser, kommunisere om bestillingen, yte kundeservice, håndtere returer, refusjoner, erstatninger og reklamasjoner, kontrollere bestillinger for svindel eller andre risikoer, føre transaksjons- og regnskapsunderlag og sende markedsføringskommunikasjon der det er tillatt.

Kilde: Ordreinformasjon samles inn direkte fra deg eller gjennom leverandører av netthandels-, betalings- og kasseløsninger når du gjennomfører eller forsøker å gjennomføre en bestilling.

Deling for forretningsformål: Vi kan dele ordreinformasjon med Shopify, betalingsleverandører, transportører, lagre, ordreoppfyllingspartnere, leverandører av svindelforebygging, kundeserviceleverandører og andre leverandører som er nødvendige for å gjennomføre og håndtere bestillingen.

Kundeserviceinformasjon

Eksempler på personopplysninger som samles inn: Navn, e-postadresse, telefonnummer, ordrenummer, kommunikasjon med oss, bilder, videoer eller filer du frivillig sender, informasjon om et produkt, en bestilling, retur eller refusjon og annen informasjon du velger å oppgi.

Formål: Vi bruker kundeserviceinformasjon til å svare på spørsmål, løse problemer med bestillinger eller leveranser, gi produkthjelp, håndtere returer, refusjoner, erstatninger eller reklamasjoner, undersøke klager og forbedre produktene, tjenestene og kundeopplevelsen.

Kilde: Kundeserviceinformasjon samles inn direkte fra deg.

Deling for forretningsformål: Vi kan dele informasjonen med kundeserviceplattformer og andre tjenesteleverandører som hjelper oss å svare på og håndtere kundesaker.

Mindreårige

Nettstedet er ikke ment for personer under 16 år.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn med formål om å markedsføre eller selge produkter til dem.

Hvis du er forelder eller foresatt og tror et barn har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss på kundeservice@milanorge.shop. Vi undersøker saken og sletter informasjonen når det er hensiktsmessig.

Deling av personopplysninger

Vi kan dele personopplysninger med tjenesteleverandører og andre tredjeparter når det er rimelig nødvendig for å drive virksomheten, tilby tjenestene, gjennomføre bestillinger, kommunisere med kunder, utføre analyser, markedsføre produktene, forebygge svindel og følge gjeldende lov.

Vi bruker Shopify til å drive nettbutikken og tilby netthandelstjenester.

Vi kan dele opplysninger med betalingsleverandører for å godkjenne og behandle transaksjoner.

Vi kan dele opplysninger med transportører, lagre, logistikkleverandører og ordreoppfyllingspartnere for å levere bestillingen.

Vi kan dele opplysninger med kundeserviceleverandører for å besvare spørsmål og løse kundesaker.

Vi kan dele opplysninger med leverandører av e-post- og SMS-tjenester for å sende transaksjons- eller markedsføringskommunikasjon der det er tillatt.

Vi kan dele opplysninger med analyseleverandører for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet.

Vi kan dele opplysninger med annonseplattformer, inkludert plattformer drevet av Meta og Google, for å måle annonseresultater og vise relevante annonser der det er tillatt.

Vi kan dele opplysninger med leverandører av svindelforebyggings-, sikkerhets- og teknologitjenester.

Vi kan også dele opplysninger med profesjonelle rådgivere som revisorer, regnskapsførere, forsikringsselskaper eller juridiske rådgivere når det er rimelig nødvendig.

Vi kan utlevere personopplysninger når det er nødvendig for å følge gjeldende lover, regler, rettsavgjørelser, pålegg, ransakingsordrer, myndighetsforespørsler eller andre rettslige prosesser.

Vi kan også utlevere personopplysninger når vi mener det er rimelig nødvendig for å beskytte rettighetene våre, håndheve avtalene, forhindre svindel eller misbruk, beskytte kundene eller andres rettigheter og sikkerhet.

Hvis MilaNorge eller virksomheten som driver MilaNorge, er involvert i en fusjon, et oppkjøp, finansiering, omorganisering, konkurs, salg av eiendeler eller en lignende forretningstransaksjon, kan personopplysninger overføres eller utleveres som en del av transaksjonen.

Atferdsbasert annonsering

Vi kan bruke personopplysninger til markedsføringskommunikasjon og annonser vi tror kan være relevante for deg.

Vi kan bruke analysetjenester for å forstå hvordan kunder samhandler med nettstedet og hvordan nettstedet og markedsføringen fungerer.

Vi kan bruke annonseplattformer som Meta, Facebook, Instagram og Google til å vise annonser, måle resultater, opprette annonsemålgrupper og forstå om annonser fører til besøk eller kjøp.

Vi og annonsepartnerne våre kan samle inn informasjon om hvordan du bruker nettstedet, hvilke produkter du ser på, hvilke kjøp du gjennomfører og hvordan du samhandler med annonser, gjennom informasjonskapsler, piksler, API-er, tagger og lignende teknologi.

Avhengig av hvor du befinner deg og gjeldende lovgivning kan enkelte annonserings- eller sporingsteknologier bare brukes etter at vi har fått ditt samtykke.

Avhengig av hvor du bor kan du ha rett til å motsette deg visse typer målrettet annonsering, salg eller deling av personopplysninger eller profilering.

Du kan også ha mulighet til å administrere annonseinnstillinger direkte via tjenester som Meta og Google, eller gjennom nettstedets personvern- og informasjonskapselinnstillinger.

Nettleserinnstillinger og bransjefelles tjenester for å velge bort sporing kan gi ytterligere kontroll over annonseinformasjonskapsler og lignende teknologi.

Hvordan vi bruker personopplysninger

Vi bruker personopplysninger til å tilby, drive, vedlikeholde, beskytte og forbedre tjenestene våre.

Dette omfatter blant annet å tilby produkter for salg, behandle betalinger og transaksjoner, håndtere, sende og levere bestillinger, kommunisere med deg om kjøp, yte kundeservice, håndtere returer og refusjoner, oppdage og forebygge svindel, beskytte nettstedets sikkerhet, vedlikeholde og forbedre nettstedet, analysere kunde- og nettstedsaktivitet, måle virksomhetens og markedsføringens resultater, tilpasse opplevelsen din der det er tillatt, sende markedsføringskommunikasjon der det er tillatt, markedsføre produktene, måle annonseringens effektivitet, utføre markedsføringsanalyser, føre regnskaps- og transaksjonsunderlag, følge rettslige og regulatoriske forpliktelser, håndheve vilkårene og retningslinjene våre og beskytte juridiske rettigheter.

Rettslig grunnlag

Når personvernforordningen («GDPR») eller lignende europeiske personvernlover gjelder, behandler vi personopplysninger med ett eller flere rettslige grunnlag.

Samtykke: Vi kan behandle personopplysninger når du har gitt tillatelse til et bestemt formål, inkludert visse typer markedsføringskommunikasjon eller sporingsteknologi.

Oppfyllelse av avtale: Vi kan behandle personopplysninger når det er nødvendig for å motta, behandle, gjennomføre, levere eller på annen måte håndtere en bestilling du gjør hos oss.

Rettslig forpliktelse: Vi kan behandle personopplysninger når det er nødvendig for å følge krav innen for eksempel regnskap, skatt, regulering, forbrukervern eller annen lovgivning.

Vern av vitale interesser: Vi kan behandle personopplysninger når det er nødvendig for å beskytte dine eller en annen persons vitale interesser.

Allmenn interesse: I begrensede tilfeller kan behandling være nødvendig for å utføre en oppgave av allmenn interesse.

Berettiget interesse: Vi kan behandle personopplysninger når det er nødvendig for våre berettigede interesser, inkludert drift og forbedring av virksomheten, sikkerhet, forebygging av svindel, forståelse av hvordan kunder bruker nettstedet og markedsføring av produktene, forutsatt at interessene ikke går foran dine rettigheter og friheter.

Når behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake.

Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som ble utført før samtykket ble trukket tilbake.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det med rimelighet er nødvendig for formålene beskrevet i denne policyen.

Lagringstiden kan avhenge av om opplysningene er nødvendige for å tilby tjenestene, om du har et aktivt kundeforhold, gjeldende rettslige og regulatoriske krav, regnskaps- og skattekrav, krav knyttet til svindelforebygging, behov for å løse tvister og behov for å håndheve avtalene eller beskytte juridiske rettigheter.

Når du bestiller, kan vi for eksempel lagre transaksjonsopplysninger i perioden som er nødvendig for å følge gjeldende krav innen bokføring, regnskap, skatt, forbrukervern og annen lovgivning.

Når personopplysninger ikke lenger med rimelighet er nødvendige, kan vi slette, anonymisere eller på annen måte avhende dem sikkert, i samsvar med gjeldende lov.

Automatiserte avgjørelser

MilaNorge har ikke til hensikt å ta avgjørelser om kunder utelukkende basert på automatisert behandling når slike avgjørelser har rettslige eller lignende vesentlige konsekvenser.

Shopify, betalingsleverandører, leverandører av svindelforebygging og sikkerhetsleverandører kan derimot bruke automatisert teknologi til å identifisere mulig svindel, mistenkelig atferd, uautorisert tilgang eller andre sikkerhetsrisikoer.

En netthandels- eller betalingsleverandør kan for eksempel automatisk flagge eller begrense en transaksjon som vurderes å ha høy svindelrisiko.

Når gjeldende lov gir rettigheter ved automatiserte avgjørelser eller profilering, kan du ha rett til å be om mer informasjon eller protestere mot visse behandlinger.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor og hvilke lover som gjelder, kan du ha bestemte rettigheter knyttet til personopplysningene dine.

Disse kan blant annet omfatte retten til innsyn i opplysninger vi har om deg, retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger, sletting, en portabel kopi av enkelte opplysninger, begrensning av visse behandlinger, å protestere mot behandling, trekke tilbake samtykke, velge bort visse typer målrettet annonsering, salg eller deling av personopplysninger og profilering, klage på enkelte avgjørelser om personvernforespørsler der det er relevant, og klage til relevant personvern- eller datatilsynsmyndighet.

Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler enkelte personvernforespørsler.

Du kan sende en forespørsel om personopplysningene dine til kundeservice@milanorge.shop.

GDPR

Hvis GDPR eller lignende europeiske personvernlover gjelder for deg, kan du ha rett til innsyn i personopplysninger vi har om deg, retting, sletting, begrensning av behandling, å protestere mot behandling, motta visse opplysninger i et portabelt format, trekke tilbake samtykke der dette er behandlingsgrunnlaget og klage til kompetent tilsynsmyndighet.

Siden MilaNorge bruker internasjonale tjenesteleverandører, kan personopplysninger overføres til, lagres eller behandles i land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»), inkludert USA og Canada.

Når gjeldende lov krever det, kan egnede sikkerhetstiltak benyttes ved internasjonale overføringer, inkludert beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, standardavtaleklausuler og andre rettslig anerkjente overføringsmekanismer.

Shopify kan også behandle kundeopplysninger i forbindelse med netthandelstjenestene de tilbyr MilaNorge.

CCPA og amerikanske delstaters personvernlover

Innbyggere i California og enkelte andre amerikanske delstater kan ha ytterligere rettigheter etter gjeldende personvernlover.

Avhengig av loven og om den gjelder MilaNorge, kan rettighetene omfatte å få vite hvilke personopplysninger vi samler inn, få innsyn, kreve retting eller sletting, få en portabel kopi, få vite hvilke kategorier opplysninger som samles inn, kildene, formålene og hvilke kategorier tredjeparter opplysningene deles med, velge bort visse typer salg, deling, målrettet annonsering eller profilering, begrense visse former for bruk eller deling av sensitive opplysninger der det er relevant, klage på enkelte personvernavgjørelser og ikke bli utsatt for ulovlig diskriminering fordi du benytter personvernrettighetene dine.

Der det er relevant, kan du utpeke en autorisert representant som sender en personvernforespørsel på dine vegne.

Vi kan kreve bekreftelse av identiteten din og representantens fullmakt før vi behandler forespørselen.

For å benytte en personvernrettighet kan du kontakte kundeservice@milanorge.shop.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små informasjonsfiler som lagres på datamaskinen, telefonen, nettbrettet eller en annen enhet når du besøker et nettsted.

Vi og tjenesteleverandørene våre kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi, inkludert piksler, tagger, API-er, lokal lagring og sporingsbilder.

Teknologien kan brukes til å drive nettstedet, ivareta sikkerheten, huske innstillinger, lagre handlekurven, forenkle kassen, tilpasse handleopplevelsen til land eller region, forebygge svindel, forstå bruken av nettstedet, analysere ytelsen, måle konverteringer, knytte salg til markedsføringskampanjer og tilby eller måle annonsering der det er tillatt.

Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere korrekt.

Andre, inkludert enkelte analyse- og annonseringsteknologier, kan være valgfrie eller bare brukes etter innhentet samtykke der gjeldende lov krever det.

De konkrete informasjonskapslene på milanorge.shop kan endres etter hvert som Shopify og andre tjenesteleverandører oppdaterer teknologien sin.

Informasjonskapsler som er nødvendige for butikkens funksjon

_shopify_essential: Inneholder informasjon nødvendig for butikkens grunnleggende funksjoner, inkludert økter, kassen og sikkerhet.

_shopify_test: Brukes til å avgjøre om nettleseren kan godta informasjonskapsler.

_tracking_consent: Lagrer personvern- og sporingsinnstillinger når personvernkontroller er aktivert.

cart: Inneholder informasjon om handlekurven din.

cart_currency: Hjelper med å bruke riktig valuta i handlekurven og kassen.

discount_code: Lagrer en rabattkode oppgitt under et besøk, slik at den kan brukes i kassen.

localization: Hjelper med å tilpasse butikkopplevelsen etter land eller region.

Shopify og andre tjenesteleverandører kan etter hvert legge til, fjerne, gi nye navn til eller endre informasjonskapsler. Navn, formål og lagringstider kan derfor endres.

Rapportering og analyse

Vi kan bruke Shopify Analytics og annen analyseteknologi for å forstå hvordan besøkende bruker milanorge.shop.

Landings- og henvisningsinformasjon: Hjelper oss å forstå hvordan besøkende kom til nettstedet.

Enhets- og nettleserinformasjon: Hjelper oss å forstå hvordan nettstedet fungerer på ulike enheter og i ulike nettlesere.

Samhandling med sider og produkter: Hjelper oss å forstå hvilke sider og produkter besøkende ser på og samhandler med.

Kasse- og konverteringsinformasjon: Hjelper oss å forstå butikkens resultater og kjøpsatferd.

Annonserings- og markedsføringsattribusjon: Hjelper oss å forstå hvilke annonser eller kampanjer som har bidratt til besøk eller kjøp.

Informasjonskapsler kan være øktbaserte eller varige.

Øktbaserte informasjonskapsler utløper vanligvis når du lukker nettleseren.

Varige informasjonskapsler kan bli på enheten til de utløper, erstattes eller slettes manuelt.

Du kan kontrollere og administrere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene og, der det er tilgjengelig, gjennom personvern- eller informasjonskapselinnstillingene på nettstedet.

Blokkering eller sletting av enkelte informasjonskapsler kan påvirke opplevelsen og føre til at deler av nettstedet, handlekurven, kundekontoen eller kassen ikke fungerer korrekt.

Blokkering i nettleseren hindrer heller ikke nødvendigvis alle former for informasjonsutveksling med annonse- eller analyseleverandører.

Der det er relevant, kan ytterligere personverninnstillinger finnes på nettstedet eller direkte hos den aktuelle tjenesteleverandøren.

Do Not Track

Enkelte nettlesere tilbyr en funksjon kalt «Do Not Track» («Ikke spor»), som sender et signal til nettsteder om at du ikke ønsker at visse aktiviteter på nett skal spores.

Det finnes for tiden ingen enhetlig og allment akseptert bransjestandard for håndtering av alle Do Not Track-signaler.

Hvordan vi håndterer slike signaler, kan avhenge av gjeldende lov og teknologien som støttes av leverandørene våre innen netthandel, analyse og annonsering.

Når gjeldende lov krever det, kan MilaNorge eller tjenesteleverandørene støtte visse nettleserbaserte mekanismer for å velge bort sporing eller universelle innstillingssignaler.

Endringer

Vi kan oppdatere policyen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i forretningspraksis, produkter eller tjenester, teknologi, tjenesteleverandører, rettslige forpliktelser eller regulatoriske krav.

Når vi oppdaterer policyen, oppdaterer vi datoen «Sist oppdatert» nedenfor.

Når gjeldende lov krever det, kan vi også gi ytterligere informasjon om vesentlige endringer.

Personvernpolicy for markedsføring via SMS/MMS

Hvis du velger å delta i MilaNorges SMS- eller MMS-program, kan vi samle inn og bruke opplysninger du gir gjennom programmet, til å sende markedsføringsmeldinger, transaksjonsmeldinger, ordreoppdateringer, påminnelser om forlatt kasse eller handlekurv der det er tillatt, administrere meldingstjenesten, besvare kundehenvendelser, måle meldingsresultater og yte kundeservice.

Informasjon som brukes til å drive SMS-programmet, kan deles med SMS-plattformleverandører, teleoperatører, teknologileverandører, kundeserviceleverandører og andre som med rimelighet er nødvendige for å levere og håndtere meldinger.

Vi selger eller leier ikke ut telefonnumre samlet inn gjennom SMS-markedsføringsprogrammet til tredjeparter for deres egen uavhengige markedsføring.

Vi kan likevel dele opplysninger fra SMS-programmet når det er rimelig nødvendig for å følge gjeldende lov eller rettslige forespørsler, forebygge svindel eller misbruk, beskytte juridiske rettigheter, beskytte kunder eller andre eller håndheve avtalene våre.

Når du gir opplysninger i forbindelse med SMS-programmet, bekrefter du at de er korrekte og at du har rett til å gi dem.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket til markedsførings-SMS ved å svare STOP på en markedsføringsmelding.

For hjelp kan du svare HELP eller kontakte kundeservice@milanorge.shop.

SMS- og datakostnader kan påløpe.

Samtykke til markedsførings-SMS er ikke et krav for å gjennomføre et kjøp.

Personvernrettighetene beskrevet ellers i denne policyen gjelder også personopplysninger samlet inn gjennom SMS-programmet i den utstrekning gjeldende lov krever det.

Kontakt

For mer informasjon om behandlingen av personopplysninger, spørsmål, bruk av rettigheter eller klager kan du kontakte oss på:

MilaNorge

E-post: kundeservice@milanorge.shop

Nettsted: milanorge.shop

Hvis du befinner deg i EØS og mener behandlingen av personopplysningene dine er i strid med gjeldende personvernlovgivning, kan du også ha rett til å klage til kompetent datatilsynsmyndighet.

Sist oppdatert: 3. september 2026